Responsable del Tratamiento de Datos

Nrakento Milomas, con domicilio en 1a Avenida 1495, Vista Hermosa, 64620 Monterrey, N.L., México, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@balancednewsbase.sbs o llamando al +524433904479.

Información Que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para brindarte un servicio personalizado y efectivo. No pedimos más de lo necesario, y siempre te explicamos para qué lo necesitamos.

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal para entregas o servicios a domicilio
• Datos de facturación si contratas nuestros servicios

Información de Salud y Condición Física

Para diseñar programas seguros y adaptados a ti, necesitamos conocer ciertos aspectos de tu salud:

• Historial médico relevante (lesiones previas, condiciones crónicas)
• Nivel actual de actividad física y objetivos de entrenamiento
• Limitaciones físicas o contraindicaciones para ciertos ejercicios
• Medicamentos que puedan afectar tu capacidad de ejercicio
• Datos biométricos básicos como peso, altura y medidas corporales

Datos de Uso y Progreso

• Registro de sesiones completadas y ejercicios realizados
• Métricas de progreso y mejoras en tu rendimiento
• Fotografías de progreso si decides compartirlas con nosotros
• Comentarios y retroalimentación sobre los programas

Información Técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos que nos ayudan a mejorar la experiencia:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Cómo Usamos Tu Información

Usamos tus datos con propósitos específicos y siempre relacionados con brindarte el mejor servicio posible. Aquí te explicamos exactamente para qué:

Prestación de Servicios

• Diseñar y personalizar programas de entrenamiento adaptados a tu condición física
• Hacer seguimiento de tu progreso y ajustar los ejercicios según sea necesario
• Brindarte recomendaciones específicas basadas en tus objetivos
• Comunicarnos contigo sobre tus sesiones y horarios

Gestión Administrativa

• Procesar pagos y emitir facturas
• Gestionar tu cuenta y preferencias
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Mantener registros de nuestras interacciones para mejorar el servicio

Mejora del Servicio

Analizamos datos agregados y anonimizados para entender qué funciona mejor y dónde podemos mejorar. Esto incluye identificar patrones en los programas más efectivos y áreas donde los clientes necesitan más apoyo.

Comunicaciones

Te enviamos información relevante sobre tu entrenamiento, recordatorios de sesiones y ocasionalmente consejos útiles. Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales, aunque seguiremos enviándote información esencial sobre tu servicio.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo diferentes bases legales según el tipo de información y su uso:

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales. Punto. Sin embargo, hay situaciones específicas donde compartimos información con terceros de confianza:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones específicas:

• Plataformas de procesamiento de pagos (datos de facturación)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (datos de cuenta)
• Proveedores de servicios de correo electrónico (información de contacto)
• Herramientas de análisis web (datos técnicos anonimizados)

Profesionales de la Salud

Si durante tu entrenamiento identificamos alguna situación que requiera atención médica, podemos compartir información relevante con profesionales de la salud. Esto solo ocurre con tu consentimiento previo o en situaciones de emergencia donde tu bienestar está en riesgo.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo requiere, para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.

Seguridad de Tus Datos

Tomamos la seguridad en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos basados en necesidad de conocer
• Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
• Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de datos

Medidas Organizativas

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información personal
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos también tomar precauciones, como usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

Tus Derechos

Bajo la legislación mexicana de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estos derechos son reales y los respetamos completamente.

Derechos ARCO

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

1. Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen detallado en formato accesible.
2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. Si algo cambió en tu situación médica o personal, necesitamos saberlo.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su tratamiento.
4. Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@balancednewsbase.sbs con el asunto "Solicitud ARCO". Incluye:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Cualquier documento que facilite localizar tu información

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Ten en cuenta que esto podría afectar nuestra capacidad de brindarte ciertos servicios, especialmente aquellos que requieren información de salud.

Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y su propósito:

Mientras Eres Cliente Activo

Mantenemos toda tu información de entrenamiento, salud y progreso mientras utilizas nuestros servicios. Esto nos permite brindarte continuidad y personalización efectiva.

Después de Finalizar el Servicio

• Datos de facturación: 10 años (requisito fiscal mexicano)
• Historial médico y de entrenamiento: 5 años (por precaución legal y posible reactivación del servicio)
• Datos de contacto básicos: 2 años (para posible comunicación sobre nuevos servicios)
• Información técnica del sitio: 18 meses máximo

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de cancelación, sujeto a las obligaciones legales de retención.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de Cookies Que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores permiten gestionar preferencias de cookies en su configuración.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. Si un menor desea participar en nuestros programas de entrenamiento, requerimos el consentimiento explícito de un padre o tutor legal.

En caso de menores, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria y siempre bajo supervisión parental. Los padres o tutores tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

• Cláusulas contractuales que garantizan protección equivalente
• Verificación de certificaciones de privacidad reconocidas
• Acuerdos específicos de tratamiento de datos

Solo transferimos datos cuando es absolutamente necesario para brindarte el servicio, y siempre con las salvaguardas apropiadas.

Cambios a Esta Política

Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación mexicana, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).